COMMUNITY MANAGER
FICHE DE POSTE
Identification du poste
Intitulé du poste : Community Manager
Service ou Département : MARKETING
Supérieur hiérarchique : Kriss Haeria
Conditions d’emploi
Type de contrat : Freelance
Durée du travail : 35H par semaine (temps plein)
Lieu de travail : 100% Télétravail
Rémunération : 2000 € – 3500 € par mois
Description du Poste
Développer et gérer la communauté en ligne
- Créer et publier du contenu engageant sur les réseaux sociaux.
- Interagir avec la communauté en répondant aux commentaires et messages.
- Modérer les discussions pour maintenir une ambiance positive.
Renforcer l’e-réputation de la marque
- Surveiller les mentions de la marque sur les plateformes en ligne.
- Gérer les crises et répondre rapidement aux critiques.
- Mettre en avant les avis positifs et témoignages clients.
Élaborer la stratégie de communication
- Participer à l’élaboration de la stratégie de communication sur les réseaux sociaux.
- Adapter le contenu éditorial pour les différentes plateformes.
Veille et analyse
- Assurer une veille concurrentielle et technologique.
- Analyser les performances des actions menées sur les réseaux sociaux.
Création de contenu
- Concevoir des publications variées (articles, infographies, podcasts, vidéos) adaptées aux différents réseaux sociaux.
Objectifs
- Accroître la notoriété de la marque (objectif principal pour 64% des community managers).
- Acquérir de nouveaux clients et fidéliser la clientèle existante.
- Développer l’engagement et la visibilité de la marque sur les réseaux sociaux.
Relations Internes et Externes
Collaborateurs internes : Collaboration étroite avec les services marketing, communication et direction.
Relations externes : Interaction constante avec la communauté en ligne et les clients.
Compétences & Qualifications
Compétences techniques
- Maîtrise approfondie des réseaux sociaux et de leur fonctionnement.
- Compétences en rédaction web et création de contenu multimédia.
- Connaissance des outils d’analyse et de mesure de performance.
- Compréhension des stratégies de marketing digital.
Compétences comportementales
- Excellentes capacités de communication écrite et orale.
- Créativité et sens de l’innovation dans la création de contenu.
- Capacité d’écoute et diplomatie pour gérer la communauté.
- Adaptabilité et réactivité face aux évolutions du digital.
Qualifications
- Formation : Bac+2 à Bac+5 en communication, marketing digital, ou domaine connexe.
- Expérience : 2-3 ans minimum dans un rôle similaire, bien que le poste soit parfois ouvert aux autodidactes passionnés.